Guide d'expédition
Bienvenue dans notre guide d'expédition, conçu pour vous fournir des informations clés pour une expérience d'expédition fluide et transparente. Vous trouverez ici des informations détaillées sur le traitement des commandes, le suivi, les délais de livraison, etc.
1. Traitement des commandes :
- E-mail de confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande terminée avec succès. Veuillez vérifier attentivement son exactitude.
- Délai de traitement de la commande : Prévoyez jusqu’à 48 heures pour que votre commande soit traitée. Ce délai comprend uniquement les jours ouvrables.
2. Méthodes d'expédition :
- Expédition standard : l'expédition standard est utilisée pour toutes les commandes dans nos régions prises en charge.
- Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi.
3. Délai de livraison estimé :
- 7 à 14 jours ouvrables : La livraison devrait prendre entre 7 et 14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de toute circonstance imprévue.
4. Frais d'expédition :
- Livraison gratuite : profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes dans nos régions prises en charge.
- Informations fiscales : Nous prenons en charge les frais d'expédition, mais les clients sont responsables de toutes les taxes applicables, telles que la taxe de vente, qui seront affichées lors du processus de commande.
5. Expédition internationale :
- Non disponible actuellement : nous proposons actuellement des services d'expédition uniquement vers les États-Unis et le Canada. L’expédition internationale n’est pas disponible pour le moment.
- Projets futurs : Nous prévoyons d'étendre nos services d'expédition à l'échelle internationale à l'avenir.
6. Suivi de votre envoi :
- Outils de suivi : utilisez les informations de suivi fournies pour surveiller le statut en temps réel de votre envoi.
- Contacter le service client : si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions sur le suivi, notre équipe de support client est prête à vous aider.
7. Réception de votre commande :
- Confirmation de livraison : assurez-vous que quelqu'un est disponible pour recevoir et signer votre colis lors de la livraison.
- Inspectez votre commande : Inspectez minutieusement votre commande dès sa réception. En cas de problème, veuillez contacter notre service client dans un délai raisonnable.
8. Retours et échanges :
- Reportez-vous à notre politique de retour : pour plus d'informations sur les retours, les échanges ou tout problème lié à votre commande, veuillez vous référer à notre page Politique de retour.
9. Assistance client :
- Contactez-nous : si vous avez des questions ou des préoccupations à tout moment pendant le processus d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée pour obtenir de l'aide.
Merci d'avoir choisi nos produits. Nous apprécions votre confiance et espérons que ce guide améliorera votre expérience d'achat globale. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
WhatsApp : +1(818)751-1385
Courriel : help@arcfomor.com
Téléphone : +1(818)751-1385
Remarque : Ce guide d'expédition est susceptible d'être modifié et toute mise à jour sera reflétée sur notre site Web.
