Política de devoluciones:
Política de devolución y reembolso de Arcfomor: una guía completa
En arcfomor.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver tus artículos dentro de los 30 días (de lunes a sábado) posteriores a la recepción para recibir un reembolso completo. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestro proceso de devolución.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que:
- Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos. El producto debe estar nuevo y sin usar.
- Método de devolución: en tienda
- Período de devolución: Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días (de lunes a sábado) a partir de la fecha en que recibió su pedido.
- Condición: El usuario tiene derecho a devolver cualquier artículo en alguno de los siguientes casos:
El producto llega dañado e inservible por parte del vendedor. Recibiendo un producto que no coincide con las imágenes y especificaciones listadas por el vendedor. - Productos que no se pueden devolver: Un producto que se ajuste a las especificaciones indicadas en el sitio web y que no presente ningún defecto de fabricación. Un producto que haya sido utilizado por el comprador de forma que se alteren sus especificaciones o se dañe total o parcialmente. Además, cualquier producto al que se le haya quitado el número de serie.
- Embalaje: Los artículos deben devolverse en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluidos:
- Tarjetas de regalo
- Artículos en oferta (a menos que estén defectuosos o dañados)
Cómo iniciar una devolución
- Solicitar una devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@arcfomor.com o al +1 (818) 751-1385 con su número de pedido y el motivo de su devolución.
- Recibir autorización de devolución: Nuestro equipo revisará su solicitud y, si se aprueba, le proporcionará un Número de autorización de devolución (RAN) e instrucciones detalladas sobre cómo devolver su artículo.
- Empaque su devolución: incluya el artículo y el comprobante de embalaje original en un paquete seguro. Escriba claramente el número de autorización de devolución en el exterior del paquete.
Envíos Devoluciones
- Debes regresar a la habitación 803, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, HK
- El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
- No cobramos tarifas de reposición.
- Método de envío: recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas en tránsito.
Procesando su devolución
- Inspección: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos los artículos para asegurarnos de que cumplan con las condiciones de nuestra política de devolución.
- Reembolso: si se aprueba la devolución, procesaremos un reembolso a su método de pago original. Espere hasta 7 días hábiles (de lunes a sábado) para recibir el reembolso.
- Usted deberá pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor ocurre debido al tránsito de devolución de los bienes.
- Notificación: Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución y se haya emitido su reembolso.
Cobertura de la garantía: 180 días de confianza según la política de devolución de Arcfomor
Nuestros productos están respaldados por una garantía de 180 días, que cubre defectos de fabricación y daños no humanos. Mientras tanto, esta garantía, una parte crucial de la Política de devolución de Arcfomor, refleja nuestra confianza en nuestra artesanía y la calidad de nuestros productos.
Reclamos de garantía simplificados
Cómo presentar una reclamación: si tiene algún problema, comuníquese con nuestro equipo de asistencia con los detalles de su pedido para que el proceso de reclamación de garantía sea sencillo. Además, proporcionamos instrucciones claras para devoluciones o cambios en reclamaciones que cumplan los requisitos.
Política de cambio y artículos no retornables
Ofrecemos cambios de productos dentro del período de garantía que presenten defectos o daños.
Estamos aquí para apoyarte
Nuestro equipo especializado está disponible para responder cualquier consulta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos. No dude en contactarnos para recibir un servicio de atención al cliente personalizado.
Nuestra dirección de devolución
- Ubicación: Sala 803, Edificio Chevalier, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
- Correo electrónico: help@arcfomor.com
- Teléfono: +1 (818) 751-1385
- Horario de atención al cliente: de lunes a sábado de 9:30 a 18:00 (GMT+08:00) Hora estándar de Hong Kong (Hong Kong)
Elegir Arcfomor significa confiar en una marca comprometida con un servicio excepcional. Siempre estamos listos para ayudarte con cualquier inquietud o pregunta. Además, la [ Política de devoluciones de Arcfomor ] es dinámica y se actualiza con prontitud en nuestro sitio web, lo que garantiza que siempre estés informado.
